Promotion & Communication
L’Office de Tourisme de la Ténarèze a mis en place une stratégie de communication clairement définie dans son plan de communication. Il a pour objectif d’engager la stratégie de communication et d’en établir les axes stratégiques sur le court, moyen et long terme, ainsi que la ligne éditoriale sur les différents supports. L’enjeu est de mettre en avant la valeur ajoutée de la destination Ténarèze par rapport aux autres destinations « campagne » d’Occitanie.
Ce plan de communication est complété par une identité visuelle permettant l'harmonisation des supports de communication de l'Office de Tourisme de la Ténarèze.
L’Office de Tourisme mène des actions visant à développer la notoriété de la destination Ténarèze labellisée Grand Site Occitanie - Sud de France « Armagnac, Abbaye et Cités », en cohérence et en partenariat avec les institutionnels (autres offices de tourisme, PETR, CDT, CRTL…).
Le site web www.tourisme-condom.com
Une refonte du site web a été réalisée en 2016 en responsive web design, permettant une consultation sur ordinateurs, smartphones et tablettes et compatible sur les principaux navigateurs (Edge, Mozilla Firefox, Safari, Google chrome...).
Le site web recense l’exhaustivité de l’offre touristique, classée par thématiques : à voir, à faire (Patrimoine – Artisanat – Rando) // Savourer (Restaurant – Producteurs - marchés) // Idées séjours (offre du moment, box cadeau, séjours à thèmes et offre groupes) // Agenda // Social Wall présentant les publications des réseaux sociaux de l’OT…
Une rubrique est dédiée à la clientèle pèlerine avec tous les services adaptés à leurs besoins.
Aussi, ce site propose un blog participatif, dans lequel, l’OT et ses partenaires partagent des billets sur la destination, leurs bons plans, leurs coups de cœur…
Un soin particulier a été porté sur l’ergonomie et la qualité des images d’ambiance afin de donner envie.
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Ce site internet est traduit en deux langues étrangères : anglais et espagnol. Les traductions ont été réalisées par des traducteurs professionnels.
La destination Ténarèze sur les réseaux sociaux
Une stratégie numérique a été élaborée afin d’assurer la promotion de la Ténarèze et ses partenaires touristiques notamment sur les réseaux sociaux. Cette stratégie repose également sur la valorisation de l’image et de la notoriété de la destination avec une attention particulière portée à la qualité des images partagées. Une réflexion a été menée sur chaque outil afin de définir la cible et la ligne éditoriale :
*Visiteurs (séduire et fidéliser),
*Habitants (partager l’actualité – agenda, participer à des concours),
*Prestataires (informer sur la réglementation, la qualification et l’actualité du territoire).
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L'Office de Tourisme de la Ténarèze prend en compte les demandes de visiteurs via ses réseaux sociaux. La Community Manager s'attache à donner une réponse personnalisée dans un délai de moins de 24h.
Gestion de l'information touristique numérique
L’Office de Tourisme dispose d’un système de gestion informatisé permettant de référencer, de qualifier, de mettre à jour et de diffuser l'information sur l’offre touristique locale.
Toutes ces informations sont disponibles sur le site internet de l’office de tourisme. Certaines de ces informations peuvent être diffusées sous format papier.
Toutes les données recueillies sur l’offre touristique sont intégrées dans la base de données départementale (SIT – AGIT32) qui agrémentent :
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Les sites internet partenaires : Comité Départemental du Tourisme du Gers, Comité Régional du Tourisme d’Occitanie, Stations Vertes, Tourisme.fr
Une fiche descriptive « Objet d’Information » (OI) par type de prestations, est créée ou mise à jour avant la fin de chaque année. Les modifications demandées en cours d’année par les prestataires sont appliquées dans les 72h sur la base de données et actualisées durant la nuit sur le site de l’Office de Tourisme de la Ténarèze.
Dans le cadre de l’évolution des procédures qualité, l’OT a également mis en place des outils numériques de partage d’informations en interne (Sharepoint) permettant de référencer de la donnée qualifiée et accessible et mise à jour en temps réel aux personnels (permanents, stagiaires, saisonniers). Cette veille permanente de l’offre touristique de la destination, est réalisée via la presse, les prestataires et sur les réseaux sociaux.
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Annuellement, l’OT réalise une mise à jour des données de la totalité des prestataires recensés sur le territoire (hébergeurs, restaurateurs, producteurs, artistes, sites à visiter, loisirs…) afin d’alimenter le magazine touristique papier et le site web. Les partenaires sont sollicités pour actualiser les informations concernant leurs activités (coordonnées, tarifs, période d’ouverture, descriptif, marques et labels…) par le biais d’un questionnaire en ligne.
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L’OT développe des outils en format papier et numérique adaptés aux différentes typologies et attentes de clientèles de la destination :
- Un magazine touristique annuel présentant l’offre touristique de la Ténarèze,
- 3 guides d'hébergements : à la nuitée (hôtels & Chambres d'hôtes), à la semaine (locations de vacances) et hôtellerie de plein air (aires de camping-cars, chalets, campings..),
-Un guide du marcheur pour les pèlerins sur le chemin de Saint-Jacques vers Compostelle.
- Un carnet de route : carte touristique du territoire organisée autour de 5 circuits et des incontournables,
- Une collection de fiches visites des villages de Condom, Larressingle, Montréal-du-Gers, Fourcès, Saint Puy, Mouchan, Saint-Orens Pouy Petit,
- Une carte des randonnées en Ténarèze,
- Un plan de la ville de Condom, réalisé par la mairie,
- Des supports de communication d’été : sets de tables (pour les restaurateurs, table d’hôtes, évènements) et marque-page des activités/animations portées par l’OT,
- Des jeux de piste pour les 7/12 ans de la cité épiscopale de Condom, des bastides de Valence sur Baïse et de Montréal-du-Gers, du village fortifié de Larressingle.
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Tous ces supports sont mis à disposition des visiteurs gratuitement et en téléchargement sur le site internet.
Les éditions papiers privilégient le partenariat avec un imprimeur certifié « Imprim’Vert ».
Nos outils de communication
Concernant l’offre d’évènements et animations organisés sur la destination, l’Office de Tourisme a déployé divers outils de promotion et de diffusion de l’information :
- En version numérique : écrans dynamiques et borne vitrine dans les espaces d’accueil, partage sur l’agenda en ligne du site web, envoi de newsletters mensuelles « Le Serpentin » auprès des prestataires et abonnés,
- En version papier : « Le Serpentin » agenda des manifestations mis à disposition aux comptoirs d’accueil sur demande.
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L'Office de Tourisme participe également à la mise en place d'outils de promotion thématiques : des grandes itinérances (Saint-Jacques, voie verte et rivière navigable Baïse), du vignoble Armagnac-Gascogne…
La promotion touristique des communes de la Ténarèze et de l’ensemble de nos prestataires touristiques se fait à travers différentes actions : sur les sites internet, salons et workshop (en partenariat avec les CDT et CRT), accueils presse/blogueurs.